PolíticadePrivacidade

Saiba como a ARVI protege seus dados e cuida da sua privacidade A ARVI tem como missão transformar o cuidado com a saúde das pessoas por meio de uma experiência digital empática, segura e inteligente. A relação de confiança com nossos usuários é prioridade, e por isso esta Política de Privacidade (“Política”) foi criada para explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais. Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail: privacidade@arvisaude.com.br

1. Introdução

Esta Política se aplica à ARVI TECNOLOGIA EM SAÚDE LTDA., inscrita no CNPJ nº 60.705.920/0001-37, responsável pela plataforma ARVI – um aplicativo e site que organiza o cuidado pessoal e familiar com a saúde.

Ela se aplica a todos os usuários da Arvi – pessoas físicas, seus dependentes, convidados ou responsáveis, bem como visitantes do nosso site.

Este documento está em conformidade com as leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – "LGPD") e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

2. Como coletamos seus dados

Coletamos seus dados pessoais nas seguintes situações:

• Ao se cadastrar na Arvi
• Ao acessar nosso site ou aplicativo
• Ao registrar ou gerenciar medicamentos, tratamentos ou exames
• Ao responder questionários de saúde
• Ao interagir com nosso atendimento ou suporte
• Ao participar de pesquisas, campanhas ou promoções
• Ao utilizar recursos de indicação ou convidar outras pessoas para a plataforma

3. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você:

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, filiação
• Contato: e-mail, telefone, endereço
• Dependentes: nome, grau de parentesco, dados de saúde
• Tratamentos: medicamentos em uso, posologia, horários, lembretes
• Exames e prescrições: tipo de exame, laboratório, histórico de resultados (quando inserido)
• Preferências de uso e comunicação

Dados coletados automaticamente:

• Informações de navegação, IP, tipo de dispositivo e sistema operacional
• Cookies e dados de sessão
• Dados de geolocalização (com seu consentimento)

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestar os serviços contratados (organização de medicamentos, tratamentos, lembretes, etc.)
• Melhorar a experiência de uso da plataforma
• Garantir a segurança da conta e autenticação do usuário
• Enviar comunicações relacionadas à sua saúde (como lembretes de medicamentos ou exames)
• Realizar suporte técnico, atendimento e resolução de dúvidas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises agregadas e anônimas para melhorar nossos produtos
• Enviar conteúdos informativos ou promocionais (se autorizado)

5. Dados de terceiros

A Arvi poderá acessar dados de fontes públicas, prestadores autorizados, parceiros de laboratórios ou clínicas e bancos de dados confiáveis para complementar ou validar informações fornecidas por você – sempre com base legal válida e respeitando os princípios da LGPD.

6. Compartilhamento de dados

A Arvi não vende, aluga ou comercializa seus dados.

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço sob contrato com cláusulas de confidencialidade e segurança
• Parceiros de tecnologia, armazenamento em nuvem e análise de dados
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial
• Profissionais de saúde autorizados por você

Caso haja transferência internacional de dados, garantimos a adoção de medidas compatíveis com as exigências legais brasileiras.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, como:

• Criptografia de informações sensíveis
• Autenticação em múltiplos fatores
• Armazenamento seguro em servidores com conformidade internacional
• Monitoramento de acessos e auditoria de segurança
• Equipe interna dedicada à proteção de dados

8. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Revogar o consentimento, quando aplicável
• Solicitar a portabilidade de dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@arvisaude.com.br

9. Retenção e exclusão de dados

Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para:

• A prestação dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Após esse período, seus dados serão anonimizados ou excluídos, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Consentimento

Ao utilizar os serviços da Arvi, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Algumas funcionalidades da plataforma poderão exigir consentimento adicional, que poderá ser revogado a qualquer momento.

11. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão com data revisada no topo do documento. Recomendamos a leitura regular para estar sempre informado.

ARVI TECNOLOGIA EM SAÚDE LTDA

Cuidar da sua saúde começa com cuidar da sua privacidade 🩷